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泗陽縣著力提升公共資源交易中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量
中介機(jī)構(gòu)是重要的市場參與者，對(duì)市場規(guī)范運(yùn)行與否起一定的導(dǎo)向作用，因?yàn)闃I(yè)主一般對(duì)市場交易規(guī)則不太熟悉，而會(huì)全權(quán)委托中介機(jī)構(gòu)去運(yùn)作。因此，中介機(jī)構(gòu)服務(wù)能力的優(yōu)劣將直接影響交易結(jié)果科學(xué)性、合理性、公正性。為此，泗陽縣不斷加大對(duì)在泗從業(yè)的中介機(jī)構(gòu)管理力度，嚴(yán)防中介不中、服務(wù)不優(yōu)、行為不軌等現(xiàn)象的發(fā)生。
一是完善監(jiān)督管理制度。在日常監(jiān)督管理工作中，制定了《關(guān)于規(guī)范中介機(jī)構(gòu)服務(wù)行為的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中介信用管理的通知》和《關(guān)于對(duì)中介服務(wù)項(xiàng)目一項(xiàng)一考的通知》等規(guī)范性文件。推行中介執(zhí)業(yè)人員持證上崗制度，建立誠信檔案制度，有效促進(jìn)了中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
二是實(shí)行中介駐場服務(wù)。為保證及時(shí)服務(wù)業(yè)主，該縣要求在泗從業(yè)的中介機(jī)構(gòu)須派人到交易中心駐場服務(wù)，持證上崗，上下班與交易中心作息同步，并進(jìn)行指紋考勤。
三是推出業(yè)務(wù)提升行動(dòng)?！按蜩F還須自硬”，該縣定期聘請(qǐng)專家為在泗從業(yè)的中介人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)其業(yè)務(wù)技能實(shí)施“充電”，不斷對(duì)其知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新升級(jí)，確保行業(yè)新規(guī)定、新辦法及時(shí)得以落實(shí)。今年以來，已舉行中介培訓(xùn)7場次，為保證培訓(xùn)效果，不定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，考試成績錄入個(gè)人執(zhí)業(yè)檔案，一年內(nèi)2次不及格的，限制其一定時(shí)間進(jìn)場執(zhí)業(yè)資格。
四是推行信息公示制度。該縣制定了《泗陽縣中介機(jī)構(gòu)管理辦法》，對(duì)中介機(jī)構(gòu)的營業(yè)場所、內(nèi)部規(guī)章、人員配備、執(zhí)業(yè)行為等情況進(jìn)行嚴(yán)格要求，并對(duì)中介機(jī)構(gòu)信息及人員信息進(jìn)行網(wǎng)上公示，讓其全面接受社會(huì)監(jiān)督。
五是強(qiáng)化動(dòng)態(tài)考核評(píng)價(jià)。該縣采取年度考核與日?？己讼嘟Y(jié)合的方式，主要從內(nèi)部制度，自身建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和廉政建設(shè)等方面對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的考核辦法。對(duì)考核不合格者則給予警告、上網(wǎng)公示、停止其一定期限在泗從業(yè)資格。預(yù)算單位對(duì)中介代理機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)結(jié)果將作為其年度考核的重要依據(jù)。
六是規(guī)范中介從業(yè)行為。該縣對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的招標(biāo)公告、招標(biāo)文件推行專家論證制度，防止招標(biāo)公告、招標(biāo)文件出現(xiàn)傾向性、排他性條款，保證招標(biāo)公告、招標(biāo)文件的合法完整、客觀公正。督促中介機(jī)構(gòu)依法組織相關(guān)交易活動(dòng)，對(duì)交易活動(dòng)現(xiàn)場采用音頻視頻同步監(jiān)管，保證中介進(jìn)場交易人員得到全方位監(jiān)管。
來源：江蘇省泗陽公共資源交易中心 田 冰
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