比選公告
本比選項(xiàng)目為2023-2024年中國(guó)聯(lián)通重慶市分公司商業(yè)呼叫運(yùn)營(yíng)中心BPO外包采購(gòu)（項(xiàng)目編號(hào)：TC239D00F），采購(gòu)人為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司重慶市分公司，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為中招國(guó)際招標(biāo)有限公司重慶分公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)答人）參選。
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項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容
- 采購(gòu)內(nèi)容：承接熱線來電接聽、咨詢查詢、工單轉(zhuǎn)辦等呼叫中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)，工作內(nèi)容包括但不限于以下業(yè)務(wù)：咨詢、投訴及處理、回訪以及相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理支撐等內(nèi)容。
1.2采購(gòu)預(yù)算（不含增值稅）: 35849056.6元，增值稅稅率6%。
1.3本項(xiàng)目設(shè)置不含稅單價(jià)最高限價(jià)：6300元/人/月，應(yīng)答人填報(bào)的不含稅單價(jià)報(bào)價(jià)不得超過不含稅單價(jià)最高限價(jià)，否則其應(yīng)答將被否決。
1.4技術(shù)/服務(wù)要求：滿足重慶聯(lián)通公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
1.5服務(wù)地點(diǎn) ：重慶市轄區(qū)。
1.6服務(wù)期: 2023年4月1日至2024年10月31日。
1.7本項(xiàng)目不劃標(biāo)段及份額。
- 應(yīng)答人資格要求
2.1基本資質(zhì)：應(yīng)答人須在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的法人或其他組織，具有有效依法登記或注冊(cè)的主體資格證明（營(yíng)業(yè)執(zhí)照/法人證書/登記證書等）；具備增值稅一般納稅人資格。
提供：清晰、有效依法登記或注冊(cè)的主體資格證明（營(yíng)業(yè)執(zhí)照/法人證書/登記證書等）掃描件、一般納稅人資格證明材料。
一般納稅人資格證明材料:根據(jù)行政區(qū)域的不同有不同的格式，一般指稅務(wù)部門出具的“一般納稅人資格”相關(guān)憑證、證書或在稅務(wù)登記證上蓋的具有相關(guān)內(nèi)容的印章或相關(guān)稅務(wù)官網(wǎng)載有“一般納稅人”內(nèi)容的截屏打印件等。
2.2資質(zhì)要求：具備由行政主管部門頒發(fā)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，且證書業(yè)務(wù)種類包含：國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)。
提供：清晰、有效的上述證書掃描件。
2.3基本業(yè)績(jī)：2020年1月1日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）至今，具備類似項(xiàng)目（類似項(xiàng)目是指 ：呼叫類服務(wù)外包）合同案例至少1例，且累計(jì)合同金額不低于600萬元。
提供：清晰、有效的合同掃描件，包括但不限于合同封面頁(yè)、金額頁(yè)、標(biāo)的內(nèi)容頁(yè)、雙方簽章頁(yè)、合同簽訂時(shí)間等的掃描件（框架合同無金額的以訂單金額為準(zhǔn)）。每個(gè)合同至少隨附一份合同對(duì)應(yīng)的清晰、有效的任一發(fā)票掃描件，如提供的發(fā)票為應(yīng)答截止時(shí)間前一個(gè)月內(nèi)開具的，需提供稅務(wù)系統(tǒng)發(fā)票驗(yàn)證截圖及已收款證明材料。未按以上要求提供證明材料的，不納入業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。
2.4其他要求：
2.4.1應(yīng)答人須按比選文件所要求的格式提供“信譽(yù)聲明”；根據(jù)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司發(fā)布的《中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商黑名單管理辦法》，嚴(yán)禁列入中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)黑名單的供應(yīng)商和重慶聯(lián)通省級(jí)黑名單的供應(yīng)商在禁入期內(nèi)參與本次應(yīng)答，嚴(yán)禁處于中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)黑名單和重慶聯(lián)通省級(jí)黑名單禁入期內(nèi)的供應(yīng)商所注冊(cè)設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織參與本次應(yīng)答。
2.4.2應(yīng)答人須提供廉潔誠(chéng)信承諾書。
2.4.3本項(xiàng)目不接受轉(zhuǎn)包或違法分包。
2.4.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。
2.4.5單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包應(yīng)答或者未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目應(yīng)答。
2.4.6采購(gòu)人將進(jìn)行應(yīng)答文件的IP地址、MAC地址校驗(yàn)，如不同供應(yīng)商的IP地址、MAC地址相同，評(píng)審小組（或采購(gòu)人）將直接按照圍標(biāo)、串標(biāo)處理。
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資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。
- 比選文件獲取
4.1比選文件獲取時(shí)間：2023年01月18日至2023年02月01日，每日9：00-17：00（北京時(shí)間，下同）（包括法定工作日、法定節(jié)假日）。
本項(xiàng)目采購(gòu)程序?yàn)殡娮硬少?gòu)程序，所有采購(gòu)程序均須在“中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心”上進(jìn)行，登入網(wǎng)址為：www.cuecp.cn/#/register/home。請(qǐng)供應(yīng)商登錄聯(lián)通平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目登記、下載比選文件后才可參與比選。
4.2操作流程: 登陸中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)左上角“我的工作臺(tái)”-“共享文檔下載”-“供應(yīng)商各業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)”下載閱讀。
4.3供應(yīng)方須用“沃支付”支付比選文件費(fèi)，（注冊(cè)沃支付詳見：epay.10010.com/ewop/， 咨詢電話：400-6889900）。比選文件每套售價(jià)500元人民幣，售后不退。
4.4應(yīng)答人可通過保函或電匯轉(zhuǎn)賬方式繳納應(yīng)答保證金，若通過電匯轉(zhuǎn)賬方式繳納，應(yīng)當(dāng)在獲取比選文件的時(shí)間內(nèi)，在“中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（www.365trade.com.cn）”官網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊(cè)及參與本項(xiàng)目，在比選文件獲取時(shí)間內(nèi)未在“中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（www.365trade.com.cn）”官網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊(cè)及參與本項(xiàng)目的，不能進(jìn)行后續(xù)以電匯、轉(zhuǎn)賬方式遞交本項(xiàng)目的應(yīng)答保證金，具體操作方式見“附件：供應(yīng)商項(xiàng)目參與及繳納保證金操作說明”。
- 應(yīng)答文件的遞交
5.1應(yīng)答文件的遞交截止時(shí)間（即應(yīng)答截止時(shí)間）為：2023年02月07日10時(shí)00分。
5.2電子應(yīng)答文件的遞交：電子應(yīng)答文件通過中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心遞交（www.cuecp.cn/#/register/home）。
應(yīng)答人應(yīng)充分考慮當(dāng)?shù)仉娏?、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或電腦配置而造成上傳失敗的風(fēng)險(xiǎn)，建議應(yīng)答人至少提前24個(gè)小時(shí)上傳。
應(yīng)答人在截止日前盡早試上傳應(yīng)答文件，來檢測(cè)應(yīng)答人是否能正常上傳文件, 在截止時(shí)間前，應(yīng)答文件可重復(fù)修改、上傳，且以最后一次上傳的內(nèi)容為準(zhǔn)。
5.3除電子招投標(biāo)系統(tǒng)故障導(dǎo)致所有應(yīng)答人不能成功上傳應(yīng)答文件或上傳的應(yīng)答文件不能解密的情形外，因其他原因?qū)е虏糠謶?yīng)答人不能成功上傳應(yīng)答文件或上傳的應(yīng)答文件不能解密的，均視為該應(yīng)答人放棄不能成功上傳應(yīng)答文件或上傳的應(yīng)答文件不能解密項(xiàng)目/標(biāo)段的應(yīng)答。
電子系統(tǒng)客服電話：010-67882255-3-3-2，0431-85560102（8:30--11:30 13:30--17:00）。
5.4本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間采用線上電子解密解封、唱價(jià)，為配合“新冠肺炎”疫情防控工作，減少人員聚集，本項(xiàng)目不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)集中唱價(jià)，應(yīng)答人自上述截止時(shí)間，在中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心系統(tǒng)上查看唱價(jià)信息，在中國(guó)聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)招標(biāo)采購(gòu)中心進(jìn)行響應(yīng)。
5.5出現(xiàn)以下情形時(shí)，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：
5.5.1逾期未上傳電子應(yīng)答文件的；
5.5.2未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目比選文件的。
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發(fā)布公告的媒介
本比選公告同時(shí)且僅在中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinaunicombidding.cn/jsp/cnceb/web/forword.jsp）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
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聯(lián)系方式
采購(gòu)人：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司重慶市分公司
地址：重慶市兩江新區(qū)黃山大道中段68號(hào)山頂總部基地
聯(lián)系人：王經(jīng)理
聯(lián)系方式: （023）88880089
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：中招國(guó)際招標(biāo)有限公司重慶分公司
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)地址：重慶渝北區(qū)黃山大道中段53號(hào)5-1（雙魚座A棟5樓）
聯(lián) 系 人：楊輝/肖春霞
聯(lián) 系 電 話：（023）68881331-9158 15683110579
電子郵件：yanghui@cntcitc.com.cn
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2023年01月18日