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東莞：醫(yī)院預(yù)約服務(wù) 統(tǒng)一平臺(tái)公開招標(biāo)
2016-09-29
南方日?qǐng)?bào)訊 隨著越來越多的市民青睞微信預(yù)約等掛號(hào)方式，市內(nèi)不少醫(yī)院都建立了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)。不過，根據(jù)衛(wèi)生部門的統(tǒng)計(jì)，全市醫(yī)療預(yù)約服務(wù)依然比較分散，缺乏全市性規(guī)劃。9月28日，東莞市預(yù)約服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)在市政府采購網(wǎng)上開始公開招標(biāo)。屆時(shí)，平臺(tái)將集中號(hào)源池，為市民提供更多渠道、更豐富的醫(yī)療服務(wù)。
預(yù)約服務(wù)資源管理分散
在東莞，多數(shù)醫(yī)院都建立了自己的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)，甚至有醫(yī)院還擁有多個(gè)。不過，無論是市級(jí)平臺(tái)，還是各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)通道，預(yù)約診療率均不高。記者了解到，東莞市第五人民醫(yī)院、第八人民醫(yī)院、東華醫(yī)院等多家市級(jí)醫(yī)院平均預(yù)約率僅在10%左右。
“醫(yī)院之間的就診通道，實(shí)際上是‘信息孤島’?！睂?duì)此，業(yè)內(nèi)人士介紹說，雖然東莞預(yù)約信息化管理起步較早，但各醫(yī)院服務(wù)資源不統(tǒng)一，缺乏全市性的總體規(guī)劃和整體部署，全市醫(yī)療預(yù)約服務(wù)資源管理分散。
除了多個(gè)掛號(hào)渠道之外，全市各類醫(yī)療服務(wù)資源分散在各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括社區(qū)、公立醫(yī)院、民營醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、檢驗(yàn)、檢查、治療、床位等，沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等，全市衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)資源數(shù)據(jù)難以互通共享。
由于沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約資源庫，難以將資源分享給社會(huì)已有的各個(gè)預(yù)約渠道，包括電信、移動(dòng)等運(yùn)營商，社會(huì)預(yù)約服務(wù)商，深莞惠預(yù)約服務(wù)平臺(tái)，其他省市預(yù)約平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)多渠道預(yù)約服務(wù)。
新平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)資源共享
“我們會(huì)在原有的全市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)基礎(chǔ)上，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)建設(shè)，從以往只著重‘搶票’功能，升級(jí)為一個(gè)圍繞病人需求進(jìn)行預(yù)約服務(wù)管理的平臺(tái)。”東莞市衛(wèi)計(jì)局信息與統(tǒng)計(jì)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)升級(jí)后，診療信息資源將更加全面，預(yù)約途徑會(huì)更豐富，預(yù)約流程也將進(jìn)一步優(yōu)化。
上述負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)首先會(huì)將全市公立以及民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療信息進(jìn)行全面整合、實(shí)時(shí)對(duì)接，“以往都是各家醫(yī)院各自為政，患者面臨眾多通道往往無所適從，以后只要進(jìn)入到統(tǒng)一平臺(tái)，就能清晰了解各家醫(yī)院當(dāng)天所有醫(yī)生排班情況，醫(yī)生不同時(shí)段的接診情況、患者等候情況，這樣方便患者選擇合適的預(yù)約時(shí)間，而且以后不存在每日有限放號(hào)量問題，提前預(yù)約，上班時(shí)間、醫(yī)生接診能力內(nèi)均可成功掛號(hào)，若預(yù)約時(shí)段候診患者較多，系統(tǒng)會(huì)建議重新選擇?！?
而且，預(yù)約途徑也將進(jìn)一步拓展，比如微信、QQ、APP、網(wǎng)絡(luò)、電話、自助設(shè)備等。另外，新平臺(tái)還將實(shí)現(xiàn)全國醫(yī)療資源共享。上述負(fù)責(zé)人說，東莞不少患者會(huì)選擇去廣州、深圳，甚至北京、上海等地就醫(yī)，“平臺(tái)升級(jí)后，20多個(gè)省市的預(yù)約掛號(hào)資源將實(shí)現(xiàn)共享，患者可輕松預(yù)約外地專家。”
來源：南方日?qǐng)?bào) 歐雅琴
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