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西安市城管建成一體化數(shù)字城管網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體系
按照全國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議部署，按照西安市推進(jìn)數(shù)字化城市管理工作要求，結(jié)合城市管理工作實(shí)際需求和技術(shù)前沿特點(diǎn)，西安市高新區(qū)城管局以地理信息技術(shù)為基底，以建設(shè)全管理鏈的集合平臺(tái)為目標(biāo)，以匯集城市管理各項(xiàng)數(shù)據(jù)為根本，對(duì)接市級(jí)逐步形成“兩級(jí)監(jiān)督、兩級(jí)指揮、三級(jí)管理”的一體化數(shù)字城管網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體系。建立“環(huán)衛(wèi)、綠化、亮化、市政、燃熱、執(zhí)法”六個(gè)行業(yè)部門信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提升“人、地、事、物、情”管理效能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析功能化、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)智能化、應(yīng)急管理高效化、執(zhí)法行為規(guī)范化的城市精細(xì)化管理要求。
按照統(tǒng)籌建設(shè)、共建共享、頂層設(shè)計(jì)、分步實(shí)施、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范運(yùn)行的建設(shè)原則，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)九大核心子系統(tǒng)，西安市高新區(qū)對(duì)原有的數(shù)字化城管系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造，包括：黨建引領(lǐng)、數(shù)字化城管、應(yīng)急指揮、互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管、督導(dǎo)考核、行業(yè)應(yīng)用、城維大數(shù)據(jù)、公眾參與：12345熱線、全民城管、市民服務(wù)等，共八大體系，包含29個(gè)子系統(tǒng)。
城市管理的智慧化構(gòu)建要從整體架構(gòu)和系統(tǒng)建設(shè)、需求導(dǎo)向和應(yīng)用建設(shè)、系統(tǒng)銜接和融入智慧城市三方面展開(kāi)，為提高城市治理水平提供技術(shù)支撐，在此基礎(chǔ)上，西安市高新區(qū)提出了全新的“五個(gè)一工作目標(biāo)”：一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)籌決策，一套機(jī)制完善管理，一張網(wǎng)格共享數(shù)據(jù)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)管理執(zhí)行，一個(gè)賬本精細(xì)考核。
在具體工作中，西安市高新區(qū)結(jié)合實(shí)際，2020-2021年的供暖季，高新區(qū)城市管理大數(shù)據(jù)智慧平臺(tái)“燃?xì)鉄崃芾砥脚_(tái)”智能系統(tǒng)就發(fā)揮了很大作用，該系統(tǒng)能夠清楚地看到各熱力公司的出水溫度、回水溫度、公眾投訴問(wèn)題等情況，從2020年11月初啟用至今，共監(jiān)管高新區(qū)熱力公司7家，覆蓋供熱用戶403家，供熱面積達(dá)到4152.85萬(wàn)平方米。
通過(guò)對(duì)供暖企業(yè)上報(bào)和監(jiān)管制度，采集出回水溫度、燃?xì)庀牧康葦?shù)據(jù)，根據(jù)供暖水溫和燃?xì)庀臉?biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)，生成該供暖企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)運(yùn)行狀況分析，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、預(yù)警該企業(yè)供暖異常情況。同時(shí)，通過(guò)供暖服務(wù)電話，系統(tǒng)匯總居民供暖投訴信息，自動(dòng)對(duì)供暖建議、投訴等歸類，根據(jù)問(wèn)題類型、用戶位置、投訴量等開(kāi)展快速信息流轉(zhuǎn)、響應(yīng)，精準(zhǔn)解決問(wèn)題，全力保障每一個(gè)群眾在高新區(qū)溫暖過(guò)冬。
“互聯(lián)網(wǎng)+供暖監(jiān)管”智能系統(tǒng)對(duì)各供熱企業(yè)實(shí)現(xiàn)了可視化監(jiān)督管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決供熱問(wèn)題正是高新區(qū)迎十四運(yùn)城市精細(xì)化智慧化管理的具體體現(xiàn)。
下一步，西安市高新區(qū)將以迎接第十四屆全運(yùn)會(huì)為契機(jī)，積極探索大數(shù)據(jù)智慧管理系統(tǒng)應(yīng)用，不斷構(gòu)建適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的城市管理需求，進(jìn)一步提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
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