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天津：政企互通平臺(tái)答復(fù)滿意度達(dá)97%
雙萬雙服促發(fā)展
截至6月末收到企業(yè)問題9658條答復(fù)9638條
政企互通平臺(tái)答復(fù)滿意度達(dá)97%
以讓“信息多傳遞、企業(yè)少跑路”為目標(biāo)的“政企互通服務(wù)信息化平臺(tái)”開通以來，及時(shí)解答了服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)在平臺(tái)使用中提出的問題，提升平臺(tái)使用效率，發(fā)揮了平臺(tái)雙萬雙服工作重要抓手的作用。截至6月末平臺(tái)已收到企業(yè)問題9658條，已答復(fù)9638條；項(xiàng)目問題270件，已答復(fù)256件；答復(fù)滿意度達(dá)到97%。
2017年初，市統(tǒng)計(jì)局以“聯(lián)網(wǎng)直報(bào)”企業(yè)信息為基礎(chǔ)，搭建了政企互通服務(wù)信息化平臺(tái),在市、區(qū)兩級(jí)工作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)工作信息互聯(lián)互通，全程搜集和分發(fā)企業(yè)問題訴求和解答回復(fù)。平臺(tái)將企業(yè)提出的問題進(jìn)行歸類，自下而上逐級(jí)傳遞給從街鎮(zhèn)鄉(xiāng)到市領(lǐng)導(dǎo)等各級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)萬名干部服務(wù)萬家企業(yè)的目標(biāo)。
今年上半年，市統(tǒng)計(jì)局會(huì)同市服務(wù)辦對(duì)政企互通平臺(tái)功能進(jìn)行了改進(jìn)提升。將企業(yè)服務(wù)范圍在去年1.8萬家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限額以上服務(wù)業(yè)企業(yè)和營(yíng)業(yè)收入億元以上科技型企業(yè)基礎(chǔ)上，擴(kuò)充1萬家規(guī)模、限額以下企業(yè)，特別是將科技型和新興服務(wù)業(yè)企業(yè)納入服務(wù)平臺(tái)；將5000萬元以上固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目服務(wù)工作接入政企互通服務(wù)信息化平臺(tái)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整、及時(shí)更新、常態(tài)服務(wù)；為市屬55個(gè)部門建立招商引資情況錄入系統(tǒng)，可隨時(shí)補(bǔ)充調(diào)整招商項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，實(shí)時(shí)對(duì)招商情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。將各區(qū)開展包聯(lián)走訪企業(yè)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)解決問題情況逐條錄入，自動(dòng)匯總生成綜合情況表，方便及時(shí)掌握、壓實(shí)服務(wù)企業(yè)進(jìn)展情況。
同時(shí)，不斷完善問題辦理機(jī)制。將原有以街鎮(zhèn)鄉(xiāng)為問題受理起點(diǎn)，三層九級(jí)串行流轉(zhuǎn)的問題辦理方式，改為以區(qū)各工作組為問題受理起點(diǎn)，區(qū)、市層內(nèi)并行流轉(zhuǎn)的辦理方式，實(shí)現(xiàn)了問題辦理流程扁平化，提高了辦事時(shí)效。開通提醒督辦功能，在三個(gè)關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)向各級(jí)受理部門聯(lián)絡(luò)員手機(jī)發(fā)出短信提醒。即在企業(yè)問題提出或分派的第一時(shí)間，發(fā)出辦理提醒；對(duì)約定辦理時(shí)限超過三分之二仍未辦結(jié)的事項(xiàng)，發(fā)出催辦提醒；對(duì)超時(shí)未辦事項(xiàng)，發(fā)出督辦提醒。
據(jù)市統(tǒng)計(jì)局對(duì)各區(qū)納入平臺(tái)的1560家企業(yè)進(jìn)行的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查企業(yè)對(duì)“雙萬雙服促發(fā)展”活動(dòng)及政企互通平臺(tái)的知曉度達(dá)到98.6%，有94.7%的企業(yè)登錄平臺(tái)確認(rèn)了基礎(chǔ)信息，27.6%的企業(yè)使用平臺(tái)提出了問題訴求，87.3%的問題已辦結(jié)。
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