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醫(yī)院與辦公場(chǎng)所物業(yè)管理服務(wù)有哪些區(qū)別？ 

醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)因醫(yī)療專業(yè)需求而區(qū)別于辦公場(chǎng)所物業(yè)管理服務(wù)。那么，醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)與辦公場(chǎng)所物業(yè)管理服務(wù)存在哪些差異？采購(gòu)過程中存在哪些難點(diǎn)？

據(jù)正福易找標(biāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)（正福易找標(biāo)小程序、正福易找標(biāo)PC端）統(tǒng)計(jì)，2024年度全國(guó)醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目共有6912個(gè)，采購(gòu)規(guī)模約為566.4億元，這一數(shù)據(jù)體現(xiàn)了醫(yī)療后勤服務(wù)市場(chǎng)的龐大規(guī)模。而醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)不同于一般辦公場(chǎng)所的物業(yè)管理服務(wù)。那么，醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)與辦公場(chǎng)所物業(yè)管理服務(wù)的區(qū)別是什么？有哪些需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)？

注重感染防控

消殺服務(wù)是關(guān)鍵區(qū)別

2024年6月，財(cái)政部印發(fā)《物業(yè)管理服務(wù)政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)（辦公場(chǎng)所類）》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》），其中明確了辦公場(chǎng)所物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、保安服務(wù)、會(huì)議服務(wù)等七項(xiàng)。但醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)，國(guó)家尚未出臺(tái)統(tǒng)一的采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于《標(biāo)準(zhǔn)》的適用范圍，政府采購(gòu)信息報(bào)社社長(zhǎng)、高級(jí)編輯劉亞利在廣州舉辦的政府采購(gòu)法規(guī)與實(shí)務(wù)高級(jí)研修班上指出，財(cái)政部出臺(tái)的《標(biāo)準(zhǔn)》主要適用于行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和一些團(tuán)體組織辦公場(chǎng)所的物業(yè)管理服務(wù)，并不完全適用于醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)。

眾所周知，醫(yī)院日常聚集了大量患者、醫(yī)護(hù)人員和家屬，人員密集且流動(dòng)性大，客觀上存在較高的感染傳播風(fēng)險(xiǎn)。因此，帶病個(gè)體、致病細(xì)菌等極易通過接觸、空氣或醫(yī)療設(shè)備等途徑造成交叉感染。四川省第二中醫(yī)院采購(gòu)部部長(zhǎng)周琴告訴政府采購(gòu)信息報(bào)記者：“醫(yī)院的醫(yī)療垃圾、致病細(xì)菌容易引發(fā)感染，因此醫(yī)院對(duì)環(huán)境的感染控制要求較高。而像手術(shù)室、感染病房等特殊區(qū)域，對(duì)空氣凈化和環(huán)境消毒更是有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。所以，對(duì)醫(yī)院來說，環(huán)境的消殺非常重要?！彼硎荆t(yī)院的特殊情況使環(huán)境消殺成為醫(yī)院物業(yè)的重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，這也是醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)和辦公物業(yè)管理服務(wù)的顯著區(qū)別。

此外，誠(chéng)悅物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理郭剛亮提到，醫(yī)院環(huán)境特殊，人流量大，其物業(yè)管理服務(wù)會(huì)特別注重環(huán)境消殺和防疫等，保潔服務(wù)的衛(wèi)生打掃頻次也高。而辦公場(chǎng)所物業(yè)管理服務(wù)以日常清潔為主，消毒頻次和標(biāo)準(zhǔn)較低，較少有特殊要求。

提供中央運(yùn)送和醫(yī)廢處理

服務(wù)需滿足專業(yè)化需求

據(jù)了解，醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)還包含專業(yè)化服務(wù)內(nèi)容。周琴介紹：“醫(yī)療廢物運(yùn)輸、中央轉(zhuǎn)運(yùn)及一些輔助性工作都是醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容。我們醫(yī)院涉及的標(biāo)本運(yùn)送，如病理科標(biāo)本，檢驗(yàn)科標(biāo)本包含的血液、體液等，消毒物資運(yùn)送的消毒被服類等，都屬于中央運(yùn)送的范疇?！?

中央運(yùn)送服務(wù)是醫(yī)院特有的一項(xiàng)物業(yè)后勤服務(wù)。山東明德物業(yè)管理集團(tuán)有限公司相關(guān)人員說：“中央運(yùn)送主要涵蓋醫(yī)療標(biāo)本運(yùn)送、醫(yī)療物資運(yùn)送等特殊物品運(yùn)送，是連接醫(yī)院各科室的關(guān)鍵紐帶。后勤運(yùn)送業(yè)務(wù)是保障醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)?！?

醫(yī)療廢物處理作為醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，有嚴(yán)格的要求和特殊性。記者通過正福易找標(biāo)查詢發(fā)現(xiàn)，中山大學(xué)附屬第七醫(yī)院（深圳）2025年一期工程物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目對(duì)醫(yī)療廢物管理有明確要求，例如，中標(biāo)供應(yīng)商要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、運(yùn)送與暫時(shí)貯存，指定專人每日定時(shí)、定點(diǎn)，按規(guī)定的路線運(yùn)送等。

需要特別說明的是，醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)管理并不在醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)范疇。周琴向記者解釋：“導(dǎo)醫(yī)主要負(fù)責(zé)咨詢和引導(dǎo)工作，我們沒有把導(dǎo)醫(yī)納入物業(yè)管理服務(wù)中，而是采用了第三方派遣模式進(jìn)行管理?！?

山東省臨沂市人民醫(yī)院招標(biāo)中心主任吉利俠也說：“我們醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)屬于門診部管理，不在物業(yè)管理服務(wù)范疇?！彼硎?，醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)，就由哪個(gè)部門進(jìn)行管理。 姚華燾